Hidroelectrica anunță clienții: Metodă nouă de a lua legătura cu compania FOTO

Este vorba de Formularul Unic de Contact, disponibil pe site-ul Hidroelectrica.

“Astfel, economisiți timp, evitând apelurile telefonice sau deplasările la centrele noastre de Relații cu Clienții.

CITEȘTE ȘI ULTIMA ORĂ Președintele CA al Romgaz a demisionat

Indiferent dacă aveți o întrebare punctuală sau o solicitare complexă, vă încurajăm să utilizați formularul nostru simplu și intuitiv pentru a ne transmite toate detaliile necesare.

Mesajele dumneavoastră vor fi redirecționate către specialiștii noștri, care vă vor oferi răspunsuri prompte, clare și profesioniste.

CITEȘTE ȘI Abuzul de poziție dominantă în sectorul energiei: Cazul Gazprom

Pentru autentificare, va trebui să introduceți Codul client și Contul contractului, informații disponibile în cadrul fiecărei facturi emise, pe prima pagină, în dreptul secțiunii Date Client”, este mesajul companiei.

Compania a anunțat ieri finalizarea modernizării sistemelor informatice înainte de termen.

Hidroelectrica a finalizat procesul de modernizare a sistemelor informatice aferente aplicației iHidro, cu patru zile mai devreme decât termenul estimat.

Lucrările, programate inițial pentru perioada 23–31 octombrie 2025, au vizat optimizarea infrastructurii digitale care gestionează plățile online cu cardul, cu scopul de a oferi clienților o experiență îmbunătățită, sigură și eficientă.

Compania anunța anterior clienții că derulează în perioada 23 – 31 octombrie 2025 un proces de up-gradare a sistemelor informatice utilizate pentru gestionarea plăților prin aplicația iHidro.

CITEȘTE ȘI Explozia la blocul din Rahova aduce panică – Serviciul 112, luat cu asalt de oameni care semnalează „miros de gaz” și de solicitări la firmele care se ocupă cu revizii

Ca urmare a acestor lucrări, funcționalitatea de plată cu cardul a fost temporar suspendată în intervalul menționat. Această măsură este necesară pentru implementarea unor îmbunătățiri care vor asigura o experiență de utilizare mai rapidă, o securitate sporită a tranzacțiilor și o interfață mai prietenoasă pentru toți utilizatorii aplicației, era arătat.

Pe durata lucrărilor, clienții au avut la dispoziție alternativele existente pentru plata facturilor, facturilor (inscrise pe pagina 2 a facturii) care rămân active și funcționale:

Prin internet banking, folosind datele de pe factură („Cont contract” și „Număr factură”);

CITEȘTE ȘI Explozie puternică în București – Firma care ar fi trebuit să facă revizia instalației, declarată în inactivitate fiscalã din august

La automatele de plată partenere, disponibile in sediile bancilor,în rețele comerciale și spații publice, pe baza codului de client;

Prin scanarea codului de bare de pe factură, la partenerii agreați;

Prin mandat Direct Debit, pentru plata automată a facturii din contul bancar personal.

Tot astăzi, compania a anunțat clienții că perioada de transmitere a indexului autocitit este, în această lună, 22–26 octombrie.

De regulă, perioada pentru transmiterea idexului este 24-28 ale lunii, dar o astfel de schimbare a fost operată și în ultimele luni.

În cazul în care nu reușiți să transmiteți indexul în perioada menționată, veți primi o factură de estimare a energiei electrice, în baza convenției de consum sau a datelor primite de la Operatorul de Distribuție, transmite compania.

CITEȘTE ȘI Artiști de muzică populară, condamnați la închisoare. Acuzați că au depus declarații false pentru a încasa bani în pandemia COVID

Recent, compania a anunțat că clienții vor descoperi în facturi o serie de modificări aliniate noului context legislativ și fiscal.

Principalele schimbări în cadrul facturilor emise clienților sunt:

• Începând cu data de 01 iulie 2025, prețul energiei electrice prezent în cadrul facturii nu mai este plafonat, factura conținând prețul energiei electrice active, conform condițiilor din cadrul contractului,  și valoarea taxelor și tarifelor reglementate, conform legislației în vigoare.

CITEȘTE ȘI Fiul cosmonautului Prunariu, administrator special la Romaero

• Facturile emise, începând cu luna august 2025, vor conține TVA în cotă standard de 21%, fiind aplicabile prevederile fiscale specifice livrărilor continue în care se încadrează și furnizarea de energie electrică.

• Facturile emise vor conține un nou cod de bare, acesta putând fi utilizat de clienții aflați în situația de sărăcie energetică pentru efectuarea plății la oficiile poștale, conform Ordonanței de Urgență nr. 35 din 27 iunie 2025.

CITEȘTE ȘI Parcul Herăstrău intră în refacere după ani de amânări. Zone cu risc de prăbușire FOTO

În plus, prețul final facturat clienților se situează între 1,05 și 1,15 lei/kWh, în funcție de Operatorul de Distribuție corespunzător fiecărui loc de consum.

Hidroelectrica recomandă clienților săi să consulte detaliile facturilor primite pentru a identifica prețul final facturat deoarece prețul mediu afișat pe prima pagină a facturii are un caracter informativ, fiind un rezultat matematic generat automat de sistemul informatic. Acesta nu reflectă valoarea contractuală a prețului energiei și poate fi influențat de eventualele regularizări ale consumului din lunile anterioare.

Sursa: https://www.profit.ro/povesti-cu-profit/energie/hidroelectrica-anunta-clientii-metoda-noua-de-a-lua-legatura-cu-compania-foto-22217469?utm_source=Rss&utm_medium=Referral&utm_campaign=Cross